SENAST UPPDATERAD: 11 september 2025

Om oss

viagogo Entertainment Inc., viagogo GmbH, StubHub, Inc. (”StubHub”) och deras dotterbolag (tillsammans ”vi” eller ”oss”) respekterar din integritet. Vi vill att du ska vara informerad och ha möjlighet att skydda din integritet när du använder våra tjänster. Läs detta integritetsmeddelande noggrant. Tillsammans med vårt användaravtal och vår cookiepolicy beskriver detta integritetsmeddelande vår syn på och praxis avseende dina personuppgifter och de rättigheter du har i förhållande till dina personuppgifter. Detta integritetsmeddelande beskriver vår praxis i samband med information som vi samlar in genom:

• Webbplatser som drivs av oss och från vilka du får tillgång till detta integritetsmeddelande (”Webbplatserna”),
• Programvaruapplikationer som görs tillgängliga av oss för användning på eller via datorer och mobila enheter (”Apparna”),
• Våra sociala mediesidor som vi kontrollerar och som länkar till detta integritetsmeddelande (”Sidor på sociala medier”),
• Interaktioner över telefon med våra kundtjänstmedarbetare,
• E-postmeddelanden som vi skickar till dig och som innehåller en länk till detta integritetsmeddelande eller annan kommunikation med dig,
• Andra affärsinteraktioner som du har med oss.

Sammantaget kallar vi webbplatserna, apparna, sidorna i sociala medier, e-postmeddelanden och andra affärsinteraktioner för ”Tjänsterna.”.

För att kunna tillhandahålla tjänsterna är följande aktörer gemensamt ansvariga för dina personuppgifter:

• StubHub Inc. of 1209 Orange Street, Corporation Trust Center, Wilmington, DE 19801, USA.
• viagogo GmbH, Rue Du Commerce 4, 1204 Genève, Schweiz.
• viagogo Entertainment Inc. of 1209 Orange Street, Wilmington DE 19801, USA.

Vår representant i Europeiska unionen (EU) är VGL Support Services Ireland Limited. För ytterligare information om vår användning av dina personuppgifter eller dina rättigheter enligt tillämplig dataskyddslagstiftning kan du kontakta oss via privacyrequest@orders.viagogo.com. Obs! Vi svarar inte på e-postmeddelanden som skickas till denna e-postadress och som inte är relaterade till vår användning av dina personuppgifter eller dina integritetsrättigheter. För övriga frågor, kontakta kundtjänst här.

Om du är bosatt i USA kan du, beroende på var du är bosatt, ha vissa rättigheter i förhållande till information som vi har samlat in om dig. Se vårt tillägg om integritetsskydd i USA nedan för mer information om hur vi hanterar dina personuppgifter och hur du kan utöva dina integritetsrättigheter beroende på i vilken delstat i USA du bor.

Vilka uppgifter samlar vi in?

Vi kan komma att samla in och bearbeta följande information om dig:

Information som du ger oss. Du kan ge oss information när du registrerar dig för våra Tjänster eller genom att kommunicera med oss via en chatbot online, telefon, e-postmeddelanden, sociala medier eller på annat sätt. Detta inkluderar information som du tillhandahåller när du skapar ett kundkonto, använder våra tjänster, förser oss med identifierbar information som krävs för att verifiera din identitet eller i samband med utfärdandet av dina biljetter, tillhandahåller oss feedback, deltar i undersökningar, rapporterar ett problem med våra tjänster, i samband med kampanjer (inklusive prisdragningar), deltar i en diskussionschatt på ett community-inlägg eller när du på annat sätt korresponderar med oss.

• Den information du tillhandahåller oss kan omfatta ditt namn, adress, e-postadress, telefonnummer, födelsedatum, kopior av formella identitetshandlingar såsom pass eller ID-kort, information om företag eller säljare, momsregistreringsnummer och uppgifter om kredit- eller betalkort.
• Informationen kan även innehålla uppgifter som du tillhandahåller oss när du skapar en profil på StubHub vilket kan inkludera en profilbild och åtkomst till din kamera och/eller fotogalleri (om du väljer att aktivera den här tjänsten på en dator eller enhet).
• Vi kan övervaka eller spela in telefonsamtal, chattar eller annan kommunikation mellan dig och oss.

Information som vi samlar in om dig baserat på din användning av våra Tjänster inklusive:

• Den IP-adress som används för att ansluta din enhet till internet, dina inloggningsuppgifter, typ och version av webbläsare, tidszoni, operativsystem, enhetsinformation (såsom enhetsmodell och -version), plattform, ID för marknadsföring och unik enhetstoken, information om datorer och anslutningar såsom statistik över dina sidvisningar, trafik till och från webbplatser, URL:er för hänvisning, annonseringsdata, webbhistorik och webbloggar.
• Information om din användning av våra Tjänster inklusive produkter och evenemang som du har sett eller sökt efter, sidans svarstider, nedladdningsfel, längden på besök på specifika webbplatser, information om webbplatsinteraktioner (såsom bläddringar, klick och musrörelser), metoder som används för att lämna sidan och alla data som har matats in på sidan under ditt besök.
• När du laddar ned och använder Appen kan vi och våra tjänsteleverantörer spåra och samla in data om Appens användning såsom datum och tidpunkt då Appen på enheten ansluter till våra servrar och vilka data och filer som har laddats ned till Appen baserat på ditt enhetsnummer;
• Evenemang som du kommer att delta i eller har deltagit i baserat på dina köp på StubHub (”Min aktivitet”).
• Din visningshistorik av evenemang eller artister på StubHub.  Dina favoritartister, shower, lag, arenor, genrer eller andra evenemangsrelaterade intressen baserat på dina skannade musikbibliotek (om du väljer att aktivera den här tjänsten på en dator eller enhet) och allt du identifierar som favoriter på StubHub (kallas hädanefter för ”Favoriter”).
• Osynlig reCAPTCHA. Vi använder Googles osynliga reCAPTCHA-applikation på våra Tjänster för att skydda mot spam och annat automatiserat missbruk. Verktyget reCAPTCHA kan använda cookies samt annan information såsom IP-adress, datum, tid, språk, skärmens storlek och upplösning samt musrörelser. Användningen av verktyget reCAPTCHA, och all information som samlas in via verktyget, omfattas av Googles integritetspolicy som kan läsas på https://policies.google.com/privacy samt Googles användarvillkor, som kan läsas på https://policies.google.com/terms?hl=en.

Avtalsuppgifter. Följande är allmän information som har samlats in från våra avtalspartner (om de är fysiska personer) eller våra avtalspartners anställda och andra kontaktpersoner. Detta inkluderar information om avtalstyp, datum för avtalets ingående, avtalets löptid, avtalsenliga tjänster, data som hats samlats in under perioden fram till avtalets ingående, information som krävs eller används för bearbetning (såsom information gällande fakturering), finansiella data (såsom om påminnelser och inkasso).

Fysisk plats. Vi kan använda din enhets fysiska plats för att tillhandahålla dig med anpassade och platsbaserade tjänster och innehåll. Vi kan även lämna ut din enhets fysiska plats tillsammans med information om vilka annonser du har tittat på och annan information som vi samlar in om dig, till våra marknadsföringspartner för att de ska kunna erbjuda dig ett mer anpassat innehåll och för att undersöka hur effektiva annonskampanjer är. I vissa fall kan du få tillåtelse att godkänna eller neka sådan användning och/eller delning av din enhets position. Om du gör detta kan dock vi och/eller våra marknadsföringspartner eventuellt inte tillhandahålla dig tillämpliga och anpassade tjänster och innehåll.

Information som samlas in från cookies. Vi och våra tjänsteleverantörer använder cookies för att samla in information om din användning av våra Tjänster. För information om vår användning av cookies och hur du accepterar, avböjer eller inaktiverar dem kan du läsa vår cookiepolicy.

Dina webbläsarinställningar kan göra det möjligt för dig att sända en signal av typen ”spåra inte” eller ”vill inte delta” angående insamlingen av din information när du besöker olika webbplatser.  Vår webbplats känner igen signaler av typen Global Privacy Control (GPC) som låter dig välja bort vissa användningar eller avslöjanden av din information. Om du meddelar oss din preferens via GPC kommer vi att efterleva din begäran endast för den webbläsare eller enhet som skickar signalen. När du loggar in på ditt konto kommer signalen ”vill inte delta” även att omfatta själva konto. Om du inte har ett konto eller inte är inloggad på ditt konto kommer din begäran, att inte delta via GPC, att inte gälla för någon kontoinformation. För mer information om signalerna ”spåra inte” kan du besöka http://www.allaboutdnt.com/. Besök https://globalprivacycontrol.org/ för mer information om Global Privacy Control.

Information som vi får från andra källor. Vi arbetar nära tillsammans med tredje parter, till exempel våra leverantörer av bedrägeribekämpningstjänster, betaltjänstleverantörer och leverantörer av tjänster för verifiering av e-postadresser och telefonnummer. Vi kan komma att erhålla information om dig från dessa tredje parter för att verifiera information som du tillhandahåller oss. Detta hjälper oss att identifiera misstänkta eller ovanliga transaktioner.

• Vi tillåter dig att dela information med sociala medier, eller använda sociala medier för att skapa ditt konto eller koppla ditt konto till respektive sociala medier. Om du kopplar ditt sociala mediekonto till ditt tjänstekonto kommer vissa personuppgifter att delas mellan ditt sociala mediekonto och oss såsom ditt namn, din e-postadress, ditt foto, din lista över kontakter på sociala medier och all annan information som kan vara, eller som du gör tillgänglig för oss, när du kopplar ditt sociala mediekonto till ditt tjänstekonto.
• Om du samtycker till att ge oss tillgång till sociala medier med videoinnehåll kan vi dela, eller på annat sätt interagera med dina inlägg och interaktioner på sociala medier från tredje part i minst två år, eller till du återkallar ditt tillstånd eller din anslutning till den sociala medieplattformen, i den utsträckning som lagen tillåter.
• Vi kan även använda insticksprogram eller annan teknik från olika sociala medier. Om du klickar på en länk som tillhandahålls via ett insticksprogram för sociala medier upprättar du frivilligt en anslutning till respektive sociala mediers webbplatser.

Du är i allmänhet inte skyldig att lämna ut uppgifter till oss, utom i vissa fall såsom på grund av rättsliga skyldigheter, men vi behöver samla in personuppgifter för att kunna tillhandahålla de begärda Tjänsterna till dig. Om du inte tillhandahåller informationen som begärs kan vi eventuellt inte tillhandahålla Tjänsterna. Om du lämnar ut personuppgifter om andra personer till oss eller våra tjänsteleverantörer, i samband med Tjänsterna, intygar du att du har behörighet att göra detta och att du tillåter oss att använda informationen i enlighet med detta integritetsmeddelande.

Hur använder vi information om dig?

Vi och våra tjänsteleverantörer använder personuppgifter för följande ändamål:

• Tillhandahålla funktionaliteten för Tjänsterna och uppfylla dina önskemål.
  • För att tillhandahålla Tjänsternas funktionalitet till dig, såsom att ordna åtkomst till ditt registrerade konto, göra det möjligt för dig att köpa och sälja biljetter till evenemang, hantera din relation med oss och tillhandahålla dig relaterade förmåner, specialerbjudanden eller kundservice;
  • För att svara på dina förfrågningar och uppfylla dina önskemål när du kontaktar oss via något av våra kontaktformulär online, vår chatbot online eller på annat sätt, såsom när du skickar frågor, förslag, komplimanger eller klagomål eller när du begär en offert för, eller annan information om, våra Tjänster.
  • För att slutföra dina transaktioner, bearbeta returer och byten, verifiera dina uppgifter och erbjudera relaterade förmåner, specialerbjudanden eller kundtjänst.
  • För att skicka administrativ information till dig såsom ändringar i våra villkor och policyer.
  • För att du ska kunna skicka meddelanden till en annan person via Tjänsterna om du väljer att göra det.

Vi kommer att bedriva dessa aktiviteter för att hantera vårt avtalsförhållande med dig, i vårt berättigade intresse att kommunicera effektivt med dig och/eller för att uppfylla en rättslig skyldighet.

• Kommunicera med dig, tillhandahålla dig vårt nyhetsbrev och/eller annat marknadsföringsmaterial samt underlätta delning på sociala medier.
  • För att skicka e-postmeddelanden med marknadsföring och information om våra tjänster, nya produkter och andra nyheter om vårt företag.
  • För att samla in dina åsikter genom undersökningar eller enkäter.
  • För att kontakta dig om frågor gällande offentliga policyer eller andra aktuella händelser som är relaterade till din möjlighet att använda våra tjänster. Detta kan innefatta en inbjudan att delta i en namninsamling, brevskrivning, telefonsamtal eller andra typer av kampanjer relaterade till offentliga policyer.
  • För att kommunicera med dig via telefon, post, e-post, SMS, snabbmeddelanden eller andra elektroniska medel, i enlighet med tillämplig lagstiftning. Vi kan använda samtal med automatisk uppringning eller förinspelade samtal och textmeddelanden enligt beskrivningen i vårt användaravtal och enligt vad som är tillåtet enligt tillämplig lagstiftning. Agifter för meddelanden och data kan tillkomma.
  • För att underlätta den delning i social medier, som du väljer att använda.
   

Vi kommer att bedriva den här verksamheten med ditt samtycke (i den utsträckning som krävs enligt tillämplig lagstiftning) eller där vi har ett berättigat intresse av att bedriva en effektiv verksamhet och kommunicera med dig.

• Initiering, administration och genomförande av avtal med leverantörer, underleverantörer eller andra avtalspartner
  • För att inleda, hantera och avsluta avtalsförhållandet.
  • För att tillhandahålla och efterfråga avtalsenliga tjänster.
  • För att verkställa rättsliga anspråk som härrör från avtal (inkasso, rättsliga förfaranden osv.).
  • För redovisning.

Vi utför dessa aktiviteter för att hantera våra avtalsförhållanden, för att uppfylla en rättslig förpliktelse och/eller baserat på vårt berättigade intresse av att driva en effektiv verksamhet.

• Analysera personuppgifter för företagsrapportering och tillhandahålla anpassade tjänster.
  • För att analysera eller förutse våra användares önskemål i syfte att ta fram aggregerade trendrapporter om hur vårt digitala innehåll används, så att vi kan förbättra våra Tjänster.
  • För att bättre förstå dina intressen och önskemål, så att vi kan anpassa vår interaktion med dig och förse dig med information och/eller erbjudanden, kuponger, rabatter och specialkampanjer som är anpassade till dina intressen.
  • För att bättre förstå dina önskemål så att vi kan leverera innehåll via våra Tjänster som vi tror kommer att vara relevant och intressant för dig.
   

Vi kommer att tillhandahålla anpassade tjänster baserat på våra legitima intressen att förbättra kvaliteten och relevansen av de tjänster som tillhandahålls dig, och med ditt samtycke (i den utsträckning som krävs enligt tillämplig lagstiftning).

• Göra det möjligt för dig att delta i utlottningar, tävlingar eller andra kampanjer.
  • Vi kan komma att erbjuda dig möjligheten att delta i en tävling eller annan kampanj.
  • Vissa av dessa kampanjer har ytterligare regler som innehåller information om hur vi kommer att använda och lämna ut dina personuppgifter. Läs dessa ytterligare regler innan du väljer att delta.

Vi använder den här informationen för att hantera vårt avtalsförhållande med dig.

• Aggregering och/eller anonymisering av personuppgifter.
  • Vi kan komma att sammanställa och/eller anonymisera personuppgifter så att de inte längre betraktas som personuppgifter.
   

Vi gör detta i vårt berättigade intresse för att analysera data för företagsrapportering och för att generera andra data för vår användning. Vi kan komma att använda och lämna ut dessa för vilket ändamål som helst, eftersom de inte längre identifierar dig eller någon annan individ.

• Uppfylla våra affärssyften.
  • För dataanalys såsom för att förbättra effektiviteten i våra tjänster.
  • För revisioner, för att verifiera att våra interna processer fungerar som de ska och för att uppfylla rättsliga, regulatoriska eller avtalsmässiga krav.
  • För att förebygga och upptäcka bedrägerier och övervaka säkerheten mot bedrägerier såsom för att verifiera din identitet som en del av vår identitetsautentisering, för att uppfylla våra lagliga eller regulatoriska krav och för att upptäcka och förebygga cyberattacker eller försök till identitetsstöld.
  • För utbildnings- och kvalitetsändamål och för att utreda eventuella klagomål som du kan komma att lämna in eller som bevis i eventuella tvister, eller förväntade tvister mellan dig och oss.
  • För utveckling av nya produkter och tjänster.
  • För att förbättra, reparera, underhålla eller modifiera våra nuvarande produkter och tjänster samt för att vidta åtgärder för att garantera kvaliteten och säkerheten.
  • För att identifiera användningstrender såsom att förstå vilka delar av våra Tjänster som är mest intressanta för våra användare.
  • För att avgöra hur effektiva våra marknadsföringskampanjer är, så att vi kan anpassa dem till våra användares behov och intressen.
  • För att driva och utvidga vår affärsverksamhet såsom för att förstå vilka delar av våra Tjänster som är mest intressanta för våra användare, så att vi kan fokusera våra resurser på att tillgodose våra användares intressen.
   

Vi bedriver dessa aktiviteter för att hantera vårt avtalsförhållande med dig, för att uppfylla rättsliga skyldigheter och/eller baserat på vårt berättigade intresse att tillhandahålla tjänster till dig på ett effektivt sätt.

Vi använder också teknik för att validera dina transaktioner och hålla vår tjänst säker

Vi använder teknik för att analysera transaktioner som du genomför mot den information som vi samlar in från dig eller om dig från tredje part såsom varifrån du vanligtvis använder våra tjänster, vid vilka tidpunkter och andra egenskaper som är specifika för hur du använder våra tjänster. Tekniken syftar till att hjälpa oss att identifiera ovanliga eller misstänkta transaktioner för att upptäcka och förhindra bedrägerier. Detta innebär att en försökt transaktion kan markeras som misstänkt, ovanlig eller på annat sätt avvikande, vilket kan leda till att din transaktion nekas. Om din giltigt genomförda transaktion avvisas kan du alltid kontakta kundtjänst som hjälper dig att validera dina nuvarande och framtida transaktioner.

Om du har några frågor om vårt verktyg och hur det förhåller sig till någon av dina personuppgifter som bearbetas kan du kontakta oss på privacyrequest@orders.viagogo.com.

Tredjepartsannonsering

Vi använder tredjepartsannonsföretag för att visa annonser om varor och tjänster som kan vara av intresse för dig när du besöker och använder Tjänsterna samt andra webbplatser eller onlinetjänster, och lämnar ditt samtycke (där detta krävs enligt tillämplig lag). Du kan få annonser baserade på information om din åtkomst till och användning av Tjänsterna samt andra webbplatser eller onlinetjänster på någon av dina enheter, liksom på information som erhållits från tredje part. Dessa företag placerar eller känner igen en unik cookie i din webbläsare (inklusive genom användning av pixeltaggar). För mer information om denna praxis kan du se vår cookiepolicy och om du vill veta hur du väljer bort den i webbläsare för datorer och mobiler på den enhet som du använder för att läsa detta integritetsmeddelande kan du besöka http://optout.aboutads.info/# och http://optout.networkadvertising.org/#/.

Vem delar vi din information med?

Vi lämnar ut dina uppgifter till följande tredje parter i vårt berättigade intresse att bedriva en effektiv verksamhet och, i förekommande fall, för att fullgöra ett avtal med dig. I den utsträckning som krävs enligt tillämplig lagstiftning försöker vi erhålla ditt samtycke innan vi lämnar ut några uppgifter:

• Våra dotterbolag (inklusive våra filialer), för de ändamål som beskrivs i det här integritetsmeddelandet.
• Andra användare och biljettförsäljare för att de ska kunna verifiera din identitet och/eller tillhandahålla dig de biljetter du har köpt via våra tjänster (t.ex. för att kunna skicka dina biljetter till dig). Köpare kan i vissa fall se information om säljaren såsom när en returadress anges på biljettförsändelsen.
• Våra affärspartner, finansinstitut och kreditinstitut för de ändamål som beskrivs i det här integritetsmeddelandet.
• Partnerteam, arenor, artister, ligor eller andra tredje parter som är involverade i evenemanget, för vilket du säljer eller köper en biljett.
• Våra tredjepartsleverantörer för att underlätta de tjänster de tillhandahåller oss såsom webbhotell, dataanalys, betalningshantering, orderhantering, auktorisering vid retur, bedrägeribekämpning, informationsteknik och tillhörande infrastruktur, kundservice (inklusive via AI-chattbottar) eller relaterade förmåner (inklusive specialerbjudanden), e-postleverans, revision samt andra tjänster. Om du använder vår chattbot kommer den att dela innehållet i chatten med de tredjepartsleverantörer som tillhandahåller AI- och datalagringstjänster, för att chattboten ska kunna tolka och besvara frågor. Du behöver inte lämna ut dina personuppgifter till oss när du använder den här tjänsten men om du dock väljer att göra detta delas dina personuppgifter med dessa tredjepartsleverantörer.
• Sponsorer av lotterier, tävlingar och liknande kampanjer från tredje part i syfte att tillhandahålla och administrera sådana kampanjer.

När du använder Tjänsterna kan du välja att lämna ut dina personuppgifter. När du kopplar ditt Tjänstekonto till ditt sociala mediekonto delar du information som är kopplad till ditt sociala mediekonto med dina vänner, andra användare och din leverantör av sociala medier. När du gör detta ger du oss tillstånd att underlätta denna informationsdelning och du förstår att användningen av sådan delad information regleras av den sociala medieleverantörens integritetspolicy.

Annan användning och utlämnande av information

Vi använder och lämnar även ut dina personuppgifter när det är nödvändigt eller lämpligt, i synnerhet när vi har en rättslig skyldighet eller ett berättigat intresse att göra detta. I den utsträckning som krävs enligt tillämplig lag kommer vi att försöka inhämta ditt samtycke innan vi lämnar ut uppgifterna:

• För att följa gällande lagstiftning och förordningar.
  • Detta kan omfatta lagar utanför det land där du är bosatt.
• För att samarbeta med offentliga och statliga myndigheter.
  • För att svara på en begäran om, eller för att tillhandahålla, information som vi anser är nödvändig eller lämplig.
  • Detta kan röra sig om myndigheter utanför det land där du är bosatt.
• För att samarbeta med brottsbekämpande myndigheter.
  • Ett exempel kan vara när vi svarar på begäranden och order från brottsbekämpande myndigheter eller tillhandahåller information som vi anser vara viktig.
• Av andra juridiska skäl.
  • För att verkställa våra villkor; och
  • För att skydda våra och/eller våra dotterbolags, din eller andras rättigheter, integritet, säkerhet eller egendom.
• I samband med en försäljning eller affärstransaktion.
  • Vi har ett berättigat intresse att lämna ut eller överföra dina personuppgifter till tredje part i händelse av en omorganisation, fusion, försäljning, joint venture, överlåtelse, överföring eller annan avyttring, av hela eller delar av vår verksamhet, våra tillgångar eller våra aktier (inklusive i samband med konkurs eller liknande förfaranden).

Hur överför vi din information?

Dina personuppgifter kan lagras och bearbetas i alla länder där vi har anläggningar eller där vi anlitar tjänsteleverantörer. Om du använder tjänsterna förstår du att dina uppgifter kommer att överföras till länder utanför det land där du är bosatt, inklusive USA, som kan ha dataskyddsregler som skiljer sig från de i ditt bosättningsland. Under vissa omständigheter kan domstolar, brottsbekämpande myndigheter, tillsynsmyndigheter eller säkerhetsmyndigheter i dessa andra länder ha rätt att få tillgång till dina personuppgifter.

Vissa länder utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet ( ”EES”), Storbritannien och Schweiz erkänns av Europeiska kommissionen, den brittiska regeringen eller schweiziska dataskydds- och datatillsynsmyndigheten eller Förbundsrådet (beroende på vad som är tillämpligt) som länder som tillhandahåller en lämplig nivå av dataskydd enligt EES-standarder (den fullständiga listan över dessa ”specificerade länder” finns tillgänglig här (EES) och  här (Storbritannien); för Schweiz finns förteckningen i bilaga 1 till dataskyddsförordningen). Storbritannien och Schweiz erkänner EES och de angivna länderna som länder som tillhandahåller en lämplig nivå av dataskydd enligt brittiska och schweiziska standarder, och vice versa. För överföringar från EES, Storbritannien eller Schweiz, till länder som inte anses vara lämpliga, av Europeiska kommissionen, den schweiziska dataskydds- och datatillsynsmyndigheten eller Förbundsrådet eller den brittiska regeringen (beroende på vad som är tillämpligt), har vi vidtagit lämpliga åtgärder där så är nödvändigt såsom standardavtalsklausuler och eventuella tillägg till dessa som har antagits av Europeiska kommissionen, brittiska datatillsynsmyndigheten eller schweiziska federala dataskydds- och datatillsynsmyndigheten, för att skydda dina personuppgifter, såvida vi inte kan åberopa ett lagligt undantag. Du kan erhålla en kopia av dessa åtgärder genom att kontakta oss i enlighet med avsnittet ”Kontakta oss”, nedan.

Hur länge sparar vi din information?

Vi behåller personuppgifter så länge som det behövs eller är tillåtet mot bakgrund av det eller de syften för vilka de inhämtades och i enlighet med tillämplig lagstiftning. Kriterierna som används för att fastställa våra lagringstider inkluderar:

• Den tid vi har en pågående relation med dig och tillhandahåller Tjänsterna till dig (till exempel så länge du har ett konto hos oss eller fortsätter att använda Tjänsterna);
• Om det finns en rättslig förpliktelse som omfattar oss (vissa lagar till kräver exempel att vi sparar uppgifter om dina transaktioner under en specifik tidsperiod innan vi kan radera dem);
• Huruvida lagring är tillrådligt med hänsyn till vår rättsliga ställning (med till exempel avseende på tillämpliga preskriptionstider, rättstvister eller utredningar av myndigheter); och
• Huruvida lagring krävs för att lösa tvister och genomdriva våra villkor, andra tillämpliga användarvillkor och våra policyer.

Om du slutar använda våra Tjänster eller om du raderar kontot hos oss lagrar vi dina uppgifter i aggregerad och anonymiserad form. Vi kan använda dessa uppgifter på obestämd tid och utan att meddela dig.

Känslig information

Om vi inte uttryckligen begär det ombeds du att varken skicka eller lämna ut känslig personlig information (t.ex. personnummer, uppgifter om ras eller etniskt ursprung, politiska åsikter, religion eller andra övertygelser, hälsa, biometriska eller genetiska egenskaper, brottslig bakgrund eller facklig tillhörighet) via Tjänsterna eller på annat sätt till oss.

Säkerhet

Vi strävar efter att använda rimliga organisatoriska, tekniska och administrativa åtgärder för att skydda personuppgifter inom vår organisation. Tyvärr kan ingen dataöverföring eller lagringslösning garanteras vara 100 % säker. Om du har anledning att tro att din interaktion med oss inte längre är säker, vänligen meddela oss omedelbart i enlighet med avsnittet ”Kontakta oss” nedan.

Tredjeparts betalningsservice

Tjänsterna kan tillhandahålla funktioner som gör det möjligt för dig att göra betalningar till oss med hjälp av tredjepartsbetalningstjänster som du har skapat ditt eget konto med. När du använder en sådan tjänst för att göra en betalning till oss kommer dina personuppgifter att samlas in av den tredje parten och inte av oss, och kommer att omfattas av den tredje partens integritetspolicy, snarare än denna integritetspolicy. Vi har ingen kontroll över, och ansvarar inte för, den tredje partens insamling, användning och utlämnande av dina personuppgifter.

Tredjepartsservice

Denna integritetspolicy omfattar inte, och vi ansvarar inte för, integritet, information eller andra praxis hos tredje part, inklusive tredje part som driver webbplatser eller tjänster som Tjänsterna länkar till. Inkludering av en länk i Tjänsterna innebär inte att vi eller våra dotterbolag godkänner den länkade webbplatsen eller tjänsten.

Dessutom ansvarar vi inte för informationsinsamling, användning, utlämnande eller säkerhetspolicyer eller praxis hos andra organisationer såsom Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM eller någon annan apputvecklare, appleverantör, leverantör av sociala medieplattformar, leverantör av operativsystem, leverantör av trådlösa tjänster eller enhetstillverkare, inklusive med avseende på personlig information som du lämnar ut till andra organisationer via eller i samband med apparna eller våra sociala mediesidor.

Minderårigas användning av tjänster

Tjänsterna riktar sig inte till personer under sexton (16) år, och vi samlar inte medvetet in personuppgifter från personer under 16 år.

Dina integritetsrättigheter och -val

Om du inte längre vill få marknadsföringsrelaterade e-postmeddelanden från oss kan du välja bort detta genom att välja alternativet ”avregistrera” i de marknadsföringsmeddelanden vi skickar eller när som helst genom att ändra dina kontoinställningar. Observera att om du väljer att inte ta emot marknadsföringsrelaterade e-postmeddelanden från oss kan vi fortfarande skicka viktiga administrativa meddelanden till dig, som du inte kan välja bort.

Om du inte längre vill få SMS/textmeddelanden från oss på en fortlöpande basis kan du välja att avstå genom att svara på SMS/textmeddelandet med STOP eller kontakta privacyrequest@orders.viagogo.com.

Om du använder tjänsterna i EES eller Storbritannien har du dessutom vissa rättigheter i förhållande till dina personuppgifter. Dessa rättigheter kan även gälla i andra jurisdiktioner, beroende på tillämplig lag:

• Tillgång: Du har rätt att få tillgång till den information vi har om dig, hur vi använder den och vem vi lämnar ut den till.
• Portabilitet: Du har rätt att få en kopia av viss information som vi har om dig och att begära att vi överför den till en tredje part, under vissa omständigheter och med vissa undantag.
• Rättelse: Du har rätt att korrigera din information som vi har som är felaktig, inklusive genom att uppdatera uppgifterna i ditt registrerade konto hos oss.
• Radering: Under vissa omständigheter har du rätt att radera den information vi har om dig.
• Begränsning av behandlingen till enbart lagring: Du har rätt att kräva att vi slutar behandla den information vi har om dig, annat än för lagringsändamål, under vissa omständigheter.
• Invändning: Du har rätt att invända mot vår behandling av dina uppgifter.
• Återkallande av samtycke: I de fall vi förlitar oss på samtycke för att behandla dina uppgifter har du rätt att när som helst återkalla detta samtycke genom att skicka ett e-postmeddelande till oss på privacyrequest@orders.viagogo.com.

Observera att ett antal av dessa rättigheter endast gäller under vissa omständigheter, och att alla dessa rättigheter kan vara begränsade enligt lag. Till exempel när uppfyllandet av din begäran skulle påverka andra personer eller våra affärshemligheter eller immateriella rättigheter negativt, när det finns övervägande allmänna intressen eller när vi enligt lag är skyldiga att behålla dina personuppgifter.

Om du vill utöva någon av dessa rättigheter kan du kontakta oss på privacyrequest@orders.viagogo.com. Vi kommer att besvara förfrågningar om att utöva dessa rättigheter utan onödigt dröjsmål och åtminstone inom en månad (även om detta kan förlängas med ytterligare två månader under vissa omständigheter).

Om du anser att vi har brutit mot dataskyddslagarna har du rätt att lämna in ett klagomål till oss på privacyrequest@orders.viagogo.com eller till en relevant tillsynsmyndighet för dataskydd (t.ex. vår ledande tillsynsmyndighet, Office of the Data Protection Commission på 21 Fitzwilliam Square South, Dublin 2, D02 RD28, Irland eller på dess webbplats på www.dataprotection.ie.).

Om du är bosatt i USA kan du, beroende på var du är bosatt, ha vissa rättigheter i förhållande till information som vi har samlat in om dig. Se vårt tillägg om integritetsskydd i USA nedan för mer information om hur vi hanterar dina personuppgifter och hur du kan utöva dina integritetsrättigheter beroende på i vilken delstat i USA du bor.

I din begäran ber vi dig klargöra vilka personuppgifter du vill ändra eller om du vill att dina personuppgifter ska tas bort från vår databas. För din säkerhet kan vi endast genomföra förfrågningar som rör den personliga information som är kopplad till den e-postadress du använder för att skicka din förfrågan till oss, och vi kan behöva verifiera din identitet innan vi genomför din förfrågan. Vi kommer att försöka tillmötesgå din begäran så snart som det är praktiskt möjligt.

Observera att vi kan behöva behålla viss information för bokföringsändamål och/eller för att slutföra transaktioner som du påbörjat innan du begärde en ändring eller radering (t.ex. när du gör ett köp eller deltar i en kampanj kan du kanske inte ändra eller radera den personliga information du lämnat förrän efter att köpet eller kampanjen har slutförts).

I enlighet med California Business & Professions Code section 22581 kan du, om du är bosatt i Kalifornien, under 18 år och registrerad användare av tjänsterna, be oss att ta bort innehåll eller information som du har lagt upp på tjänsterna genom att skriva till privacyrequest@orders.viagogo.com. Observera att din begäran inte garanterar fullständig eller heltäckande borttagning av innehållet eller informationen, eftersom till exempel en del av ditt innehåll kan ha lagts upp av en annan användare.

Uppdateringar på denna sekretesspolicy

Texten ”SENAST UPPDATERAD” högst upp i detta integritetsmeddelande anger när detta integritetsmeddelande senast reviderades. Vi kommer att ange på våra webbplatser när vårt integritetsmeddelande har uppdaterats, bland annat genom att uppdatera datumet för detta integritetsmeddelande. Om vi gör väsentliga ändringar i hur vi använder den information vi samlar in, kommer vi att vidta rimliga åtgärder för att meddela dig (till exempel genom att skicka ett e-postmeddelande till den senaste e-postadress du angav, genom att publicera ett meddelande om sådana ändringar på Tjänsterna eller på annat sätt som är förenligt med tillämplig lag) och vidta ytterligare åtgärder som krävs enligt tillämplig lag. Om du inte samtycker till några uppdateringar av detta integritetsmeddelande, vänligen använd inte tjänsten.

Kontakta oss

Om du har frågor angående denna integritetsnotis eller våra sekretessrutiner, vänligen kontakta oss på privacyrequest@orders.viagogo.com.

TILLÄGG OM INTEGRITETSSKYDD I USA

Detta tillägg om integritetsskydd i USA kompletterar ovanstående integritetspolicy och innehåller ytterligare information om de kategorier av personuppgifter som vi samlar in, använder och lämnar ut om invånare i vissa delstater som ger sina invånare ytterligare rättigheter. Detta tillägg om integritetsskydd i USA gäller inte våra jobbsökande, anställda, entreprenörer, ägare, styrelseledamöter eller tjänstemän, där de personuppgifter vi samlar in om dessa personer avser deras nuvarande, tidigare eller potentiella roll hos oss. I detta tillägg om integritetsskydd i USA har begreppen ”personuppgifter” och ”känsliga personuppgifter” samma betydelse som i California Consumer Privacy Act, ändrad genom California Privacy Rights Act, eller den betydelse som ges till ”personuppgifter” och ”känsliga personuppgifter” i andra amerikanska delstaters integritetsskyddslagar, i tillämpliga fall.

Med förbehåll för tillämplig lag kan du göra följande begäranden:

• Du kan begära att få veta/bekräfta om vi behandlar din personliga information och få tillgång till sådan personlig information.
• Om du är en konsument i Kalifornien kan du också begära att vi lämnar ut följande information till dig:
• Kategorierna av personlig information vi har samlat in om dig och de källor från vilka vi samlat in sådan personlig information;
• Det affärsmässiga eller kommersiella syftet med att samla in eller dela personlig information om dig;
• Kategorierna av personlig information om dig som vi delat (enligt definition i tillämplig integritetslag) och de tredje parter med vilka vi delat sådan personlig information; samt
• Kategorierna av personlig information om dig som vi på annat sätt lämnat ut, och de tredje parter med vilka vi lämnat ut sådan personlig information.
• Om du är en konsument i Oregon eller Minnesota kan du också begära att vi lämnar ut följande information till dig:
• Kategorierna av personlig information vi behandlar om dig; och
• De tredje parter till vilka vi har lämnat ut din personliga information.
• Om du är en konsument i Delaware eller Maryland kan du också begära att vi lämnar ut kategorierna av tredje parter till vilka vi har lämnat ut din personliga information.
• Du kan begära att felaktigheter i din personliga information rättas;
• Du kan begära att din personliga information raderas;
• Du kan begära att få de specifika uppgifterna i din personliga information, inklusive en kopia av din personliga information i ett portabelt format; och
• Du kan begära att välja bort riktad annonsering, inklusive ”delning” av din personliga information för syften kopplade till beteendebaserad annonsering över olika sammanhang (sådana termer och begrepp definieras enligt tillämplig lag).

För att göra en begäran om att välja bort riktad annonsering/”delning”, vänligen använd följande formulär: Dela inte min personliga information/Dina integritetsval. För information om hur vi behandlar signaler om att välja bort, se avsnittet ovan, Information som samlas in från cookies.

För att göra en begäran om att veta/bekräfta, få tillgång till, rätta, radera eller få en kopia av din personliga information kan du kontakta oss via 1.866.788.2482 eller privacyrequest@orders.viagogo.com. Registrerade StubHub-användare kan kontakta oss via sitt konto eller genom att besöka vårt Hjälpcenter.

Vi kommer att verifiera och svara på din begäran i enlighet med tillämplig lag, med hänsyn till typen och känsligheten av den personliga information som omfattas av begäran. Vi kan behöva begära ytterligare personlig information från dig, såsom e-postadress, hemstat eller postadress, för att verifiera din identitet och skydda mot bedrägliga begäranden. Om du har ett lösenordsskyddat konto hos oss kan vi verifiera din identitet genom våra befintliga autentiseringsrutiner för ditt konto och kräva att du autentiserar dig på nytt innan vi lämnar ut, rättar eller raderar din personliga information. Om du gör en begäran om radering kan vi be dig bekräfta din begäran innan vi raderar din personliga information.

Du har rätt att inte utsättas för olaglig diskriminering för att du utövar dina integritetsrättigheter. Du har rätt att bli informerad, vid eller innan insamlingen, om kategorierna av personlig information som samlas in från dig och syftena för vilka denna personliga information kommer att användas.